5 способов привлечь клиентов

Категория: бизнес , как стать полезным Комментарии (0)

Когда дело доходит до привлечения клиентов, то результат такой деятельности может быть двояким — человек станет или лучшим другом компании, или ее злейшим врагом. Процесс создания тесных и плодотворных отношений между клиентами и компанией должно должен идти по пути взаимного доверия и уважения. Мы предлагаем ознакомиться с пятью универсальными правилами, которые помогут установить хорошие отношения с будущими потребителями ваших товаров или услуг.

1. Соблюдать последовательность в предоставлении новой информации

Последовательность — то, что многие клиенты ждут от компании. И в первую очередь это последовательность в политике отношений с клиентами, выпуске информации и соответствии этой информации действительности. Каждое обновление должно быть соответствующим образом освещено и доведено до каждого потенциального покупателя.

Своевременность — вот основное условие предоставления информации. Людям интересны акции с первых же дней их действия, а не на этапе завершения; новые продукты — с момента их поступления в продажу (а еще лучше сообщать о начале продаж заблаговременно); новые услуги уже во время их тестового запуска (обычно они дешевле основного набора предложений, а значит, их могут ради интереса заказывать и те люди, которые никогда не пользовались подобным из-за дороговизны или отсутствия острой необходимости).

2. Продавать различия в продуктах или услугах

Современный рынок перенасыщен предложениями, так что, скорее всего, ваш продут будет сам по себе не уникальным и у вас найдется множество конкурентов. Вы должны сыграть на отличиях. Подумайте о том, что делает именно ваше предложение уникальным, чем вы отличаетесь от конкурентов, и почему людям будет выгодно покупать товар именно у вас?

Клиенты ищут компании, которые предлагают уникальные услуги, а не просто стандартный набор того, предлагаемый всеми. Поэтому нужно не просто копировать то, что есть у других брендов, а привнести в продукт и в свое торговое предложение что-то новое. Это может быть что угодно — от удачной модификации самого продукта до уникального сопутствующей услуги: доставки, установки, проведения тест-драйва, обучения по эксплуатации и т.д.

3. Использовать отзывы для повышения репутации

Лучшие способы пиара — это бесплатные способы, и прежде всего «сарафанное радио». Если человек получил выгодное предложение и совершил удачную покупку, он с радостью поделится этой информацией с другими. Ваша же задача — подтолкнуть покупателя к этому действию и грамотно воспользоваться плодами своих усилий. Социальные сети в этом плане прекрасный инструмент и помощник. Ведь это будет уже рекомендация от живого человека, реального пользователя, а не анонимные отзывы на тематических площадках.

Первое, что придется сделать, — уговорить клиента оставить отзыв (письменный или в формате видеообращения). Для достижения цели можно просто обратиться с просьбой при совершении покупки клиентом, направить после факта продажи письмо, в котором был бы сформулирован запрос на отзыв, разработать специальные программы лояльности, предлагающие скидки или бонусы за написание отзывов и т.д.

4. Знакомиться со своей аудиторией

Опыт работы с различными аудиториями в выбранном сегменте рынка — будет большим плюсом для бизнеса. Используйте любые возможности для того, чтобы узнать как можно больше о своих потенциальных покупателях: где они живут, чем интересуются, что категорически не приемлют, каков их возраст, пол, предпочтения и проч. Вся эта информация позволит выработать грамотную стратегию по выстраиванию доверительных отношений с клиентами, сделать их более личными и, как результат, взаимовыгодными.

5. Заниматься поисковой оптимизацией и продвижением

Сделать бизнес видимым — вот главная задача любой компании. Раньше это была реклама в печатных СМИ, магазин на главной улице города, броская вывеска и наемные глашатаи, сейчас со всеми этими функциями прекрасно справляется интернет. Но для того чтобы ваш сайт замаячил хотя бы на первой странице поисковой выдачи (не говоря уже о первых местах в рейтинге), нужно потрудиться, оптимизировать его для поисковых машин и вложить определенную сумму денег в контекстную рекламу. Второй вариант — использование хэштегов в социальных медиа, чтобы засветить свою страничку среди целевых пользователей и повысить траффик на основной интернет-ресурс.

Автор: admin   @   8 декабря 2017 Комментарии (0)
Метки : ,

Комментарии (0)

Извините, комментарии закрыты.

Предыдущая запись
«
Следующая запись
»
СТУДИЯ НАУМОВА